КЛИЕНТАМ

Мы не любим хаос. Нет, мы ненавидим хаос. Мы ненавидим то чувство, когда ты теряешь контроль над ситуацией и зависишь от случайных обстоятельств. И за 8 лет в рекламе мы поняли, что случается это чаще, чем могло бы. И знаете что — нас это не устраивает. Поэтому мы разработали свою систему ведения проектов. Мы исключили из нее все случайности и сделали работу предсказуемой и комфортной для всех участников. Ведь мы с вами проводим на работе большую часть жизни. Поэтому комфортные и предсказуемые условия являются для всех приоритетом.

МЫ ВЕДЕМ ПРОЕКТЫ, ПРИДЕРЖИВАЯСЬ ТРЕХ ПРОСТЫХ ПРИНЦИПОВ: ПОНЯТНОСТЬ, КОНТРОЛЬ И ПРОЗРАЧНОСТЬ.

ПОНЯТНОСТЬ

ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ДОГОВОРА
Любой проект начинается с договора. Договор — это важно. Это наша с вами страховка и правила игры. И мы стремимся к тому, чтобы правила игры были предельно понятны всем участникам. Поэтому совместно с юристами мы разработали договор, который будет понятен людям даже без юридического образования. Нам важно, чтобы мы понимали друг друга и в наших отношениях не было двусмысленности или скрытых условий. Если вам интересно, как выглядит наш стандартный договор или вы хотите убедиться в его понятности, вы найдете его тут.
ПОСЛЕ МЫ ПРОВОДИМ ВОРКШОП
Приступая к работе, мы видим нашей первоначальной задачей — создать из отдела маркетинга и рабочей группы агентства слаженную команду единомышленников. Для нас важно, чтобы мы одинаково представляли цели проекта и у нас было единое видение результата. За время работы мы поняли, что самый лучший способ начать проект — это воркшоп-знакомство.
ЧТО ТАКОЕ ВОРКШОП?
И ПОЧЕМУ НЕ БРИФИНГ?
Воркшоп — это наш способ познакомиться с вами. Всю подготовку мы берем на себя, от вас требуется только присутствие. В отличие от брифинга, который идет по сценарию «вопрос-ответ», воркшоп больше напоминает дискуссию. Мы открыто делимся переживаниями, проблемами, страхами, смело высказываем идеи, вместе ставим цели, а так же свободно делимся опытом. Иными словами, мы вместе обсуждаем проект и приходим к единому мнению о том, чего мы хотим добиться в результате. Главное, мы должны научиться слышать и понимать друг друга. Формат воркшопа дает возможность не только собрать информацию, но и услышать все переживания и сомнения. По нашему опыту, только так вы можете быть точно уверены, что мы вас не только услышали, но и поняли.

КОНТРОЛЬ

ПЛАН. ПЛАН.
И ЕЩЕ РАЗ — ПЛАН!
После воркшопа мы сразу пишем детальный план и составляем поэтапный график проекта. И это самый важный этап работы!
КОНТРОЛЬ ПРОЕКТА
Для нас важно чувство контроля. Поэтому мы делаем все, чтобы у наших клиентов также было постоянное чувство контроля на каждом этапе. Как мы этого добиваемся? Для этого мы выбираем с клиентами две точки связи каждую неделю (онлайн встреча и еженедельный отчет).

На еженедельной онлайн-встрече мы созваниваемся и сообщаем вам о ходе проекта, отвечаем на вопросы, если есть трудности — озвучиваем их и предлагаем решения. На встрече вы всегда можете задать любые вопросы, рассказать о возможных изменениях, получить сразу обратную связь. Разумеется, это не значит, что вы не можете позвонить нам в любой удобный для вас момент и обсудить что-то важное. Просто еженедельная встреча — это наша с вами контрольная точка проекта, где мы подводим итог недельной работы и обсуждаем план следующей недели.

Еженедельный отчет вы получаете в виде акта приема-передачи, где отражен весь перечень проделанной работы за неделю.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЙ СОЗВОН И ОТЧЕТ?
Благодаря этим контрольным точкам, мы не держим вас в неизвестности о том, что происходит на проекте. Вы всегда знаете, на каком мы этапе, что происходит, какие есть проблемы, а также как и когда они будут решены. Мы исключаем хаос, скрытность и неразбериху.
Кроме того, такой подход, помогает создать отчетность и прозрачную карту проекта, к которой в любой момент могут подключиться новые участники без потери важной информации. Иными словами, вы держите ваш проект под контролем и всегда знаете, что в проекте происходит.
ЧТО, ЕСЛИ НА ПРОЕКТЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ НОВЫЕ ВВОДНЫЕ?
Отличный вопрос!
Мир постоянно меняется и подбрасывает нам новые вызовы. Да, так бывает. И мы открыты для новых вводных: наш договор учитывает и такое развитие событий. В любом случае, мы не боимся перемен. И всегда готовы вас поддержать.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

ЧТО ТАКОЕ ПРОЗРАЧНОСТЬ?
Зачастую между клиентами и агентствами не складывается доверительных отношений. В том числе это происходит из-за непрозрачной системы оплаты. Случается, что агентства скрытно перепродают услуги продакшена или зарабатывают на закупках медиа, накидывая свой процент на итоговые суммы. Мы никогда не зарабатываем на перепродаже чужих услуг. Мы придерживаемся принципа прозрачности отношений во всем, что касается денег. Если клиенту при работе с продакшеном или медиа требуется наше сопровождение или консультация, то мы  выставляем счет только за эти услуги..
ОТЧЕТНОСТЬ
Еще один способ поддерживать прозрачность на проекте — это отчетность. В течение всей работы мы составляем детальную карту проекта. Благодаря этой карте, вы или ваш руководитель можете посмотреть абсолютно все, что происходило в проекте (от технических заданий до финансовых расчетов) в любой его точке.

Отчетность — это залог прозрачности и честности ведения проекта. Мы поддерживаем эти принципы на всех этапах работы. Уверены, что для вас это тоже важно.
ЧТО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОТЧЕТНОСТЬ?
Это список стандартной документации, которая помогает разобраться в проекте и быстро погрузить в него нового человека. Наш стандарт проектной документации состоит из следующих документов:
 — Еженедельные акты с описанием порядка действий и отслеживанием прогресса по проекту;
— Итоговая презентация проекта с описанием этапов и ссылками на презентации и материалы проекта;
— Хранилище на внешнем диске с исходниками всех созданных на проекте материалов;
— Физический носитель (флэшка), отправляется вам по завершении проекта;
— Презентации результатов работ/услуг по этапам;
— Технические задания, созданные на проекте;
— Закрывающие акты по этапам проекта.

НАШ СЕРВИС

МЫ СЧИТАЕМ, ЧТО ХОРОШИЙ СЕРВИС — ЭТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО КОМФОРТ. ПОЭТОМУ НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ПРОЕКТА МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ТРЕХ ПРИНЦИПОВ: ПОНЯТНОСТЬ, КОНТРОЛЬ И ПРОЗРАЧНОСТЬ. ИМЕННО ОНИ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ОБЩИЙ КОМФОРТ ВСЕЙ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ И ПОЗВОЛЯЮТ НАШИМ КЛИЕНТАМ КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОЕКТ НА КАЖДОМ ЕГО ЭТАПЕ.

P. S. ЕСЛИ ВАМ ТОЖЕ ВАЖНО ЧУВСТВО КОНТРОЛЯ И ВЫ НЕНАВИДИТЕ ХАОС ТАК ЖЕ, КАК МЫ, — ЗНАЧИТ, МЫ С ВАМИ СРАБОТАЕМСЯ.

ФОРМАТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА С АГЕНТСТВОМ

FIX PRICE
Подходит для проектов с ограниченным сроком разработки и фиксированным бюджетом.
TIME&MATERIAL
Оплата по количеству затраченных часов на решениезадачи. Подходит для проектов без четкого представления о предстоящем объеме работ.
RETAINER
Формат для проектов, требующих постоянного внимания и развития.

ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ
ЧТО-НИБУДЬ ВМЕСТЕ