Клиентский сервис
агентства
Мы понимаем, что не для всех компаний
запуск проекта по брендингу и рекламе — это привычно и легко. Для кого-то это может стать настоящим вызовом. Поэтому наша концепция клиентского сервиса состоит в том, чтобы сделать этот опыт максимально понятным, предсказуемым и комфортным для наших клиентов.
Клиентский
сервис агентства
сервис агентства
Мы понимаем, что не для всех
компаний запуск проекта по брендингу и рекламе — это привычно и легко. Для кого-то это может стать настоящим вызовом. Поэтому наша концепция клиентского сервиса состоит в том, чтобы сделать этот опыт максимально понятным, предсказуемым и комфортным для наших клиентов.
Что мы для этого делаем
Прозрачность
условий
Мы гарантируем прозрачность условий
сделки для наших клиентов.
Для этого мы специально разработали
договор, который понятен всем, даже людям без специального юридического образования.
Главная наша цель — устранение любых
неоднозначностей и скрытых условий в наших взаимоотношениях. Ознакомиться с нашим стандартным договором и проверить его прозрачность можно
Мы гарантируем
прозрачность условий сделки для наших клиентов.
Для этого мы специально
разработали договор, который понятен всем, даже людям без специального юридического образования.
Главная наша цель —
устранение любых неоднозначностей и скрытых условий в наших взаимоотношениях. Ознакомиться с нашим стандартным договором и проверить его прозрачность можно
Регулярные
командные
совещания
Каждую неделю мы организуем созвон
продолжительностью один час для обсуждения хода проекта с менеджерами. Эти встречи планируются заранее, с учетом удобства всех участников, и фиксируются в календаре.
Они позволяют нам оперативно обновлять информацию о проекте, контролировать соблюдение сроков и принятие решений.
Они позволяют нам оперативно обновлять информацию о проекте, контролировать соблюдение сроков и принятие решений.
Каждую неделю мы
организуем созвон продолжительностью один час для обсуждения хода проекта
с менеджерами. Эти встречи планируются заранее, с учетом удобства всех участников,
и фиксируются в календаре.
Они позволяют нам оперативно обновлять информацию о проекте, контролировать соблюдение сроков и принятие решений.
с менеджерами. Эти встречи планируются заранее, с учетом удобства всех участников,
и фиксируются в календаре.
Они позволяют нам оперативно обновлять информацию о проекте, контролировать соблюдение сроков и принятие решений.
Еженедельный отчет
о продвижении
Каждую пятницу до конца рабочего
дня мы предоставляем детальный отчет
о продвижении проекта. В нем отражаются завершенные за неделю задачи, текущие
и планируемые действия, а также запросы к вам
за необходимыми для работы материалами
или информацией.
о продвижении проекта. В нем отражаются завершенные за неделю задачи, текущие
и планируемые действия, а также запросы к вам
за необходимыми для работы материалами
или информацией.
Такая система отчетности позволяет
нам документировать прогресс и поддерживать прозрачность выполнения работ.
Каждую пятницу до конца
рабочего дня мы предоставляем детальный отчет о продвижении проекта. В нем отражаются завершенные за неделю задачи, текущие и планируемые действия, а также запросы к вам
за необходимыми для работы материалами или информацией.
за необходимыми для работы материалами или информацией.
Такая система отчетности
позволяет нам документировать прогресс и поддерживать прозрачность выполнения работ.
Непрерывная коммуникация
Для удобства взаимодействия
между всеми участниками проекта и позволяет быстро обмениваться необходимой информацией и материалами.
Это обеспечивает бесперебойную связь
и оперативного решения возникающих вопросов мы создаем общий чат в Telegram.
Для удобства
бесперебойную связь между всеми участниками проекта и позволяет быстро обмениваться необходимой информацией и материалами.
Это обеспечивает
взаимодействия и оперативного решения возникающих вопросов мы создаем общий чат в Telegram.
Мы предлагаем несколько вариантов сотрудничества, чтобы подходить
к различным потребностям
и предпочтениям наших клиентов
Финансовые форматы
сотрудничества
сотрудничества
FixPrice
Фиксированная стоимость.
Вы оплачиваете заранее согласованную стоимость за каждый этап проекта или весь проект в соответствии с графиком оплаты.
Вы оплачиваете заранее согласованную стоимость
за каждый этап проекта или весь проект в соответствии с графиком оплаты.
за каждый этап проекта или весь проект в соответствии с графиком оплаты.
Time & Materials
Оплата по факту затраченного времени.
Оплата производится в зависимости от количества затраченных часов на выполнение задачи. Этот формат идеально подходит для проектов, где объем работ заранее не определен, труднопредсказуем или же имеется
постоянный поток мелких задач.
постоянный поток мелких задач.
Оплата по факту
затраченного времени. Оплата производится в зависимости от количества затраченных часов на выполнение задачи. Этот формат идеально подходит для проектов, где объем работ заранее не определен, труднопредсказуем или же имеется постоянный поток мелких задач.
Оплата производится в зависимости от количества затраченных часов на выполнение задачи.
Этот формат идеально подходит для проектов,
где объем работ заранее не определен, труднопредсказуем или же имеется
постоянный поток мелких задач.
Этот формат идеально подходит для проектов,
где объем работ заранее не определен, труднопредсказуем или же имеется
постоянный поток мелких задач.
Retainer
Ежемесячное сопровождение.
Retainer подразумевает постоянную поддержку бренда и специально выделенную команду специалистов агентства, которая непрерывно занимается развитием и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
Ежемесячное
сопровождение. Retainer подразумевает постоянную поддержку бренда и специально выделенную команду специалистов агентства, которая непрерывно занимается развитием
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
Почему выбирают нас?
Мы ценим мнение клиента
Мы понимаем, что клиенты
знают свой бизнес лучше нас. Поэтому мы внимательно относимся к их предложениям
и пожеланиям. Обратная связь помогает нам адаптировать наши процессы к уникальным потребностям каждого клиента
и обеспечить максимальную удовлетворенность результатом.
и пожеланиям. Обратная связь помогает нам адаптировать наши процессы к уникальным потребностям каждого клиента
и обеспечить максимальную удовлетворенность результатом.
Мы понимаем, что клиенты знают свой
бизнес лучше нас. Поэтому мы внимательно относимся к их предложениям и пожеланиям. Обратная связь помогает нам адаптировать наши процессы к уникальным потребностям каждого клиента и обеспечить максимальную удовлетворенность результатом.
Фокус на достижении целей
Мы — стратеги. Поэтому для достижения
целей мы никогда не полагаемся на удачу.
На каждом нашем проекте мы проводим ряд исследований, на результатах которых мы выстраиваем ту или иную стратегию (коммуникационную, брендинговую, медийную, визуальную).
На каждом нашем проекте мы проводим ряд исследований, на результатах которых мы выстраиваем ту или иную стратегию (коммуникационную, брендинговую, медийную, визуальную).
Именно грамотная стратегия позволяет
добиваться предсказуемых и запланированных результатов.
Мы — стратеги. Поэтому
для достижения целей мы никогда не полагаемся на удачу.
На каждом нашем проекте мы проводим ряд исследований,
на результатах которых мы выстраиваем ту или иную стратегию (коммуникационную, брендинговую, медийную, визуальную).
На каждом нашем проекте мы проводим ряд исследований,
на результатах которых мы выстраиваем ту или иную стратегию (коммуникационную, брендинговую, медийную, визуальную).
Именно грамотная
стратегия позволяет добиваться предсказуемых и запланированных результатов.
Опыт в разработке
и внедрении брендов
Уже на протяжении 10 лет мы
специализируемся на разработке и успешном внедрении брендов
с помощью эффективных рекламных кампаний.
с помощью эффективных рекламных кампаний.
Наш опыт в этой области позволяет нам
создавать стратегии, которые подчеркивают уникальные особенности бренда и привлекают внимание целевой аудитории.
Наш опыт в этой области
позволяет нам создавать стратегии, которые подчеркивают уникальные особенности бренда
и привлекают внимание целевой аудитории.
и привлекают внимание целевой аудитории.
Комфортный процесс работы
Мы обеспечиваем постоянную обратную
связь с нашими клиентами на каждом этапе проекта.
Благодаря
созвонам
и составлению еженедельных отчетов, наши клиенты всегда знают, что происходит и что будет происходить на их проекте.
Мы обеспечиваем
постоянную обратную связь
с нашими клиентами на каждом этапе проекта.
с нашими клиентами на каждом этапе проекта.
созвонам и составлению еженедельных отчетов, наши клиенты всегда знают, что происходит и что будет происходить на их проекте.
Вдохновение
Мы делаем проекты, которые
вдохновляют людей.
Мы делаем проекты,
которые вдохновляют людей.
Успешно завершенные проекты
Мы гордимся тем, что десятки наших клиентов сотрудничают с нами на постоянной основе уже более 3 лет. Это свидетельствует о высоком уровне доверия с их стороны и качестве услуг, которые мы предоставляем.
Мы гордимся тем, что десятки наших клиентов сотрудничают
с нами на постоянной основе уже более 3 лет. Это свидетельствует о высоком уровне доверия с их стороны и качестве услуг, которые мы предоставляем.
с нами на постоянной основе уже более 3 лет. Это свидетельствует о высоком уровне доверия с их стороны и качестве услуг, которые мы предоставляем.
Отраслевые награды и признание
Наше агентство является обладателем
более 100 отраслевых наград за выдающиеся
достижения в области разработки брендов
и создании рекламных кампаний.
достижения в области разработки брендов
и создании рекламных кампаний.
Отраслевые награды — это
подтверждение нашего профессионализма, качества предоставляемых услуг и влияния, которое мы оказываем на отрасль.
Отраслевые награды
и признание
и признание
Наше агентство является
обладателем более 100 отраслевых наград за выдающиеся достижения в области разработки брендов
и создании рекламных кампаний.
и создании рекламных кампаний.
Отраслевые награды —
это подтверждение нашего профессионализма, качества предоставляемых услуг и влияния, которое мы оказываем на отрасль.
Сообщение об успешной отправке!
