Опыт бренда
Мы считаем, что бренд — это нечто
большее, чем дизайн, логотип или качественный продукт по хорошей цене. Мы считаем, что бренд — это весь тот физический и эмоциональный опыт, который складывается у людей при взаимодействии с брендом и благодаря ему.
Иными словами, опыт потребителя складывается не только
от того качественный ли у вас продукт, удобный ли у вас сервис, или насколько классная у вас реклама. Опыт бренда — это все эти характеристики вместе.
Мы считаем, что бренд —
это нечто большее, чем дизайн, логотип или качественный продукт хорошей цене. Мы считаем, что бренд — это весь тот физический и эмоциональный опыт, который складывается у людей при взаимодействии с брендом
и благодаря ему.
и благодаря ему.
Иными словами, опыт потребителя
складывается не только от того качественный ли у вас продукт, удобный ли у вас сервис, или насколько классная у вас реклама. Опыт бренда — это все эти характеристики вместе.
Именно этот совокупный опыт и определяет, превратятся ли
люди из обычных потребителей в ваших постоянных клиентов, которые не променяют вас ни на что другое.
Именно этот совокупный опыт
и определяет, превратятся ли люди из обычных потребителей в ваших постоянных клиентов, которые не променяют вас ни на что другое.
Пошаговое описание всего
процесса разработки бренда
процесса разработки бренда
Шаг
Цели
Цели
Старт разработки бренда начинается
с того, что бизнес определяется со своими амбициями. То есть с ответа на вопросы — что вы хотите добиться в бизнесе? Какую долю рынка вы хотите получить и в какие сроки? И какие ресурсы вы готовы в это вложить?
После этого мы вместе четко определяем:
После этого мы вместе четко определяем:
все цели самого бизнеса;
маркетинговые цели, включая среднесрочные и долгосрочные цели.
•
•
Старт разработки бренда
начинается с того, что бизнес определяется со своими амбициями. То есть с ответа
на вопросы — что вы хотите добиться в бизнесе? Какую долю рынка вы хотите получить и в какие сроки? И какие ресурсы вы готовы в это вложить?
После этого мы вместе четко определяем:
на вопросы — что вы хотите добиться в бизнесе? Какую долю рынка вы хотите получить и в какие сроки? И какие ресурсы вы готовы в это вложить?
После этого мы вместе четко определяем:
Шаг
Исследования
Исследования
После постановки целей, мы приступаем
к проведению исследований, без результатов которых невозможна ни разработка бренда,
ни создание коммуникационных стратегий,
ни любые другие стратегические материалы
по достижению бизнес или маркетинговых целей.
ни создание коммуникационных стратегий,
ни любые другие стратегические материалы
по достижению бизнес или маркетинговых целей.
Исследования можно разделить на два
больших типа: качественное и количественное.
После постановки целей,
мы приступаем к проведению исследований, без результатов которых невозможна ни разработка бренда, ни создание коммуникационных стратегий,
ни любые другие стратегические материалы по достижению бизнес или маркетинговых целей.
ни любые другие стратегические материалы по достижению бизнес или маркетинговых целей.
Исследования можно
разделить на два больших типа: качественное и количественное.
Качественное исследование
Качественное исследование — это
исследование людей, их убеждений, принципов, ценностей, мнений, предрассудков, стереотипов
и т.д.
и т.д.
Цель этого исследования — выяснить
опыт взаимодействия потребителей с продуктом, компанией, брендом, сервисом, коммуникацией, узнать что люди думают о продукте, бренде, сервисе, коммуникации, а также понять типичные паттерны их поведения.
В результате мы узнаем, кто эти люди
и, самое главное, что ими движет.
Качественное исследование —
это исследование людей, их убеждений, принципов, ценностей, мнений, предрассудков, стереотипов и т.д.
Цель этого исследования —
выяснить опыт взаимодействия потребителей с продуктом, компанией, брендом, сервисом, коммуникацией, узнать что люди думают о продукте, бренде, сервисе, коммуникации, а также понять типичные паттерны их поведения.
В результате мы узнаем,
кто эти люди и, самое главное, что ими движет.
Есть четыре типа качественных исследований, которые применяются
для проектирования опыта бренда
Типы
качественных
исследований
качественных
исследований
CJM (Customer Journey Map)
Создание глобальной карты
потребительского опыта при взаимодействии
со всеми аспектами бренда на всех возможных этапах контакта людей с брендом и вплоть до их случайного взаимодействия с коммуникацией бренда.
со всеми аспектами бренда на всех возможных этапах контакта людей с брендом и вплоть до их случайного взаимодействия с коммуникацией бренда.
зачем
применяется
применяется
В результате мы узнаём
все точки контакта: как потребитель узнает о бренде, как использует продукт, как его покупает, выбирает (с кем советуется по ходу выбора), кто или что влияет на его выбор. Узнаем каждый аспект, при котором у человека формируется опыт при взаимодействии с брендом
и его коммуникацией.
все точки контакта: как потребитель узнает о бренде, как использует продукт, как его покупает, выбирает (с кем советуется по ходу выбора), кто или что влияет на его выбор. Узнаем каждый аспект, при котором у человека формируется опыт при взаимодействии с брендом
и его коммуникацией.
метод проведения исследования
Проведение глубинных интервью на выборке до 100 человек.
Создание глобальной
карты потребительского опыта при взаимодействии со всеми аспектами бренда на всех возможных этапах контакта людей с брендом и вплоть до их случайного взаимодействия с коммуникацией бренда.
В результате мы узнаём
все точки контакта: как потребитель узнает
о бренде, как использует продукт, как его покупает, выбирает (с кем советуется по ходу выбора), кто или что влияет на его выбор. Узнаем каждый аспект, при котором у человека формируется опыт при взаимодействии
с брендом и его коммуникацией.
все точки контакта: как потребитель узнает
о бренде, как использует продукт, как его покупает, выбирает (с кем советуется по ходу выбора), кто или что влияет на его выбор. Узнаем каждый аспект, при котором у человека формируется опыт при взаимодействии
с брендом и его коммуникацией.
JTBD (Jobs To Be Done)
Это создание карты потребительского
опыта при взаимодействии непосредственно
с самим продуктом или услугой.
с самим продуктом или услугой.
зачем
применяется
применяется
В результате мы понимаем, как человек использует продукт, для каких целей, чего не хватает в продукте
и с какими неудобствами человек сталкивается
в процессе использования
и/или после использования. Здесь мы понимаем опыт, который создает продукт
и в какую сторону его можно улучшать.
и с какими неудобствами человек сталкивается
в процессе использования
и/или после использования. Здесь мы понимаем опыт, который создает продукт
и в какую сторону его можно улучшать.
метод проведения исследования
Проведение глубинных интервью на выборке до 100 человек.
Это создание карты
потребительского опыта при взаимодействии непосредственно
с самим продуктом или услугой.
с самим продуктом или услугой.
В результате мы понимаем, как человек использует продукт, для каких целей, чего не хватает в продукте
и с какими неудобствами человек сталкивается
в процессе использования
и/или после использования. Здесь мы понимаем опыт, который создает продукт
и в какую сторону его можно улучшать.
и с какими неудобствами человек сталкивается
в процессе использования
и/или после использования. Здесь мы понимаем опыт, который создает продукт
и в какую сторону его можно улучшать.
Customer Development
Это исследование, которое проводится
перед или во время создания продукта. В нем изучаются потребности, запросы и ожидания потенциальных потребителей перед созданием самого продукта и до этапа массового производства.
зачем
применяется
применяется
Цель — создать
и адаптировать товар
или услугу под нужды
рынка, чтобы добиться гарантированной востребованности
у потребителей, а также сократить потенциальные риски инвестиций в создание и развитие продукта.
и адаптировать товар
или услугу под нужды
рынка, чтобы добиться гарантированной востребованности
у потребителей, а также сократить потенциальные риски инвестиций в создание и развитие продукта.
метод проведения исследования
Глубинные интервью, проведение
фокус-групп.
фокус-групп.
Это исследование, которое
проводится перед или во время создания продукта. В нем изучаются потребности, запросы и ожидания потенциальных потребителей перед созданием самого продукта и до этапа массового производства.
Цель — создать
и адаптировать товар
или услугу под нужды
рынка, чтобы добиться гарантированной востребованности
у потребителей, а также сократить потенциальные риски инвестиций
в создание и развитие продукта.
и адаптировать товар
или услугу под нужды
рынка, чтобы добиться гарантированной востребованности
у потребителей, а также сократить потенциальные риски инвестиций
в создание и развитие продукта.
UX (User Experience)
Это исследование поведения
потребителей в цифровой среде и тенденции изменения этого поведения
зачем
применяется
применяется
Для анализа поведения пользователей на сайтах,
в приложениях, интернет-магазинах с целью выяснения комфортного/привычного/нативного потребительского опыта в цифровой среде
и выявления проблем, мешающих созданию
такого опыта.
в приложениях, интернет-магазинах с целью выяснения комфортного/привычного/нативного потребительского опыта в цифровой среде
и выявления проблем, мешающих созданию
такого опыта.
метод проведения исследования
Организация наплыва потребителей на сайт/ приложение. Наблюдение
за поведением пользователей
с последующим анализом
и выводами.
за поведением пользователей
с последующим анализом
и выводами.
Это исследование
поведения потребителей
в цифровой среде и тенденции изменения этого поведения
в цифровой среде и тенденции изменения этого поведения
Для анализа поведения пользователей на сайтах,
в приложениях, интернет-магазинах с целью выяснения комфортного/привычного/нативного потребительского опыта
в цифровой среде
и выявления проблем, мешающих созданию
такого опыта.
в приложениях, интернет-магазинах с целью выяснения комфортного/привычного/нативного потребительского опыта
в цифровой среде
и выявления проблем, мешающих созданию
такого опыта.
Количественное исследование
Количественное исследование
Это сбор и анализ всевозможных
количественных данных о нашей аудитории
и любой другой информации, которую физически возможно посчитать и проанализировать.
и любой другой информации, которую физически возможно посчитать и проанализировать.
Задача исследования собрать
следующую информацию:
посчитать количество потенциальных потребителей — объем рынка;
собрать социально-демографические данные текущих и потенциальных потребителей;
количественные данные о конкурентах и потребительских предпочтениях;
количество людей с незакрытыми конкурентами потребностями;
портрет целевой аудитории;
сегментирование потребителей;
тестирование коммуникационных материалов на разных аудиториях;
замеры отношения потребителей к бренду и к его конкурентам;
замеры бренд-метрик;
паттерны поведения по аудиториям (разделения по процентам — популярные и не популярные паттерны);
на какие психотипы делится аудитория и в каких пропорциях.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Это сбор и анализ
всевозможных количественных данных о нашей аудитории
и любой другой информации, которую физически возможно посчитать и проанализировать.
и любой другой информации, которую физически возможно посчитать и проанализировать.
Задача исследования
собрать следующую информацию:
количественные данные о конкурентах
и потребительских предпочтениях;
и потребительских предпочтениях;
количество людей
с незакрытыми конкурентами потребностями;
с незакрытыми конкурентами потребностями;
паттерны поведения
по аудиториям (разделения
по процентам — популярные и не популярные паттерны);
по аудиториям (разделения
по процентам — популярные и не популярные паттерны);
цель исследования
Узнать какое количество людей имеют схожее мнение, поведение, убеждение
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
метод проведения исследования
Онлайн анкетирование
на выборке
от 1000 человек
на выборке
от 1000 человек
Узнать какое количество людей имеют схожее мнение, поведение, убеждение
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
что получает бизнес
в результате исследования
в результате исследования
Бизнес получает количественные данные
по аудиториям и конкурентам, в дальнейшем эти данные используются для выбора наиболее перспективных сегментов аудитории,
а также для разработки
медиа-стратегии
и коммуникационной стратегии.
по аудиториям и конкурентам, в дальнейшем эти данные используются для выбора наиболее перспективных сегментов аудитории,
а также для разработки
медиа-стратегии
и коммуникационной стратегии.
Узнать какое количество людей имеют схожее мнение, поведение, убеждение
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
и какие паттерны поведения являются массовыми. Также мы выясняем портреты аудитории и их процентное соотношение между собой.
Для каждого проекта, бренда
или продукта специалисты агентства составляют свою комбинацию качественных
и количественных исследований, ориентируясь на задачи проекта,
а также на цели бизнеса и маркетинга.
Для каждого проекта,
бренда или продукта специалисты агентства составляют свою комбинацию качественных
и количественных исследований,
ориентируясь на задачи проекта, а также на цели бизнеса и маркетинга.
бренда или продукта специалисты агентства составляют свою комбинацию качественных
и количественных исследований,
ориентируясь на задачи проекта, а также на цели бизнеса и маркетинга.
Шаг
Проектирование опыта бренда
Проектирование опыта бренда
При создании бренда мы проектируем
опыт взаимодействия людей с брендом на трех основных уровнях:
продукт
Опыт взаимодействия с самим продуктом — это опыт, который человек получает при использовании и взаимодействии
с самим продуктом. Насколько этот продукт практичен, полезен, удобен, безопасен, долговечен и насколько им эмоционально комфортно
и приятно пользоваться и т.д.;
с самим продуктом. Насколько этот продукт практичен, полезен, удобен, безопасен, долговечен и насколько им эмоционально комфортно
и приятно пользоваться и т.д.;
бренд
Опыт взаимодействия с брендом/компанией — это опыт, который человек получает при взаимодействии с самой компанией. Удобство покупки, гибкость оплаты, сервис, обслуживание, доступность, доставка, а также все те эмоциональные ценности, которые человек получает благодаря бренду (статус, престиж, демократичность, бунтарство и т.п.). То есть это опыт взаимодействия человека
с брендом, помимо самого продукта.
с брендом, помимо самого продукта.
коммуникация
Опыт взаимодействия
с коммуникацией бренда — это совокупность впечатлений и эмоций, которые человек получает
от общения с брендом и благодаря этому общению. Это рекламные кампании, собственный контент, креативность, PR, эмоциональные истории, которые бренд рассказывает, и те ценности, которые он несет людям. Это тот уникальный эмоциональный опыт, благодаря которому у человека формируются особые чувства
и особое отношение к бренду.
с коммуникацией бренда — это совокупность впечатлений и эмоций, которые человек получает
от общения с брендом и благодаря этому общению. Это рекламные кампании, собственный контент, креативность, PR, эмоциональные истории, которые бренд рассказывает, и те ценности, которые он несет людям. Это тот уникальный эмоциональный опыт, благодаря которому у человека формируются особые чувства
и особое отношение к бренду.
При создании бренда мы
проектируем опыт взаимодействия людей с брендом на трех основных уровнях:
Опыт взаимодействия
с самим продуктом —
это опыт, который человек получает при использовании и взаимодействии
с самим продуктом. Насколько этот продукт практичен, полезен, удобен, безопасен, долговечен и насколько им эмоционально комфортно и приятно пользоваться и т.д.;
с самим продуктом —
это опыт, который человек получает при использовании и взаимодействии
с самим продуктом. Насколько этот продукт практичен, полезен, удобен, безопасен, долговечен и насколько им эмоционально комфортно и приятно пользоваться и т.д.;
Опыт взаимодействия
с брендом/компанией —
это опыт, который человек получает при
взаимодействии с самой компанией. Удобство покупки, гибкость оплаты, сервис, обслуживание, доступность, доставка,
а также все те эмоциональные ценности, которые человек получает благодаря бренду (статус, престиж, демократичность, бунтарство и т.п.). То есть это опыт взаимодействия человека с брендом, помимо самого продукта.
с брендом/компанией —
это опыт, который человек получает при
взаимодействии с самой компанией. Удобство покупки, гибкость оплаты, сервис, обслуживание, доступность, доставка,
а также все те эмоциональные ценности, которые человек получает благодаря бренду (статус, престиж, демократичность, бунтарство и т.п.). То есть это опыт взаимодействия человека с брендом, помимо самого продукта.
Опыт взаимодействия
с коммуникацией бренда — это совокупность впечатлений и эмоций, которые человек получает
от общения с брендом
и благодаря этому общению. Это рекламные кампании, собственный контент, креативность, PR, эмоциональные истории, которые бренд рассказывает, и те ценности, которые он несет людям. Это тот уникальный эмоциональный опыт, благодаря которому
у человека формируются особые чувства и особое отношение к бренду.
с коммуникацией бренда — это совокупность впечатлений и эмоций, которые человек получает
от общения с брендом
и благодаря этому общению. Это рекламные кампании, собственный контент, креативность, PR, эмоциональные истории, которые бренд рассказывает, и те ценности, которые он несет людям. Это тот уникальный эмоциональный опыт, благодаря которому
у человека формируются особые чувства и особое отношение к бренду.
Результат
проектирования
опыта
проектирования
опыта
Брендбук
После того, как опыт бренда
спроектирован на всех трех уровнях (опыт взаимодействия с продуктом, брендом, коммуникацией), мы приступаем к написанию руководства по управлению брендом — брендбук.
В брендбуке мы раскрываем
То есть как именно философия бренда
философию бренда, его ценности, принципы
и, самое главное, мы подробно описываем, какой именно опыт создает бренд при взаимодействии потребителя с продуктом, при контакте с самим брендом и взаимодействии с коммуникацией бренда (коммуникационная платформа).
и, самое главное, мы подробно описываем, какой именно опыт создает бренд при взаимодействии потребителя с продуктом, при контакте с самим брендом и взаимодействии с коммуникацией бренда (коммуникационная платформа).
и его ценности реализуются в коммуникации
и какой эмоциональный опыт от взаимодействия
с брендом на всех трех уровнях должен получать наш потребитель.
и какой эмоциональный опыт от взаимодействия
с брендом на всех трех уровнях должен получать наш потребитель.
После того, как опыт бренда
спроектирован на всех трех уровнях (опыт взаимодействия
с продуктом, брендом, коммуникацией), мы приступаем
к написанию руководства по управлению брендом — брендбук.
с продуктом, брендом, коммуникацией), мы приступаем
к написанию руководства по управлению брендом — брендбук.
В брендбуке мы раскрываем
То есть как именно
философию бренда, его ценности, принципы и, самое главное, мы
подробно описываем, какой именно опыт создает бренд при взаимодействии потребителя
с продуктом, при контакте с самим брендом и взаимодействии
с коммуникацией бренда (коммуникационная платформа).
подробно описываем, какой именно опыт создает бренд при взаимодействии потребителя
с продуктом, при контакте с самим брендом и взаимодействии
с коммуникацией бренда (коммуникационная платформа).
философия бренда и его ценности реализуются в коммуникации
и какой эмоциональный опыт от взаимодействия с брендом на всех трех уровнях должен получать наш потребитель.
и какой эмоциональный опыт от взаимодействия с брендом на всех трех уровнях должен получать наш потребитель.
Инструменты
создания опыта
создания опыта
При
взаимодействии
с продуктом
взаимодействии
с продуктом
Дизайн продукта (prom design);
•
Дизайн и конструкция упаковки продукта;
•
Прототипирование и дизайн цифрового продукта (сайт/приложение/интернет-магазин/цифровой интерфейс физического продукта).
•
При
взаимодействии
с брендом
взаимодействии
с брендом
Айдентика и фирменный стиль офлайн и digital среде;
•
Ведение социальных сетей бренда, создание контента для социальных сетей;
•
•
Дизайн и создание продуктов для сервисов компании;
Брендированный контент;
Создание любого опыта относительно сервиса компании — скрипты по общению с клиентами для отделов поддержки, продаж, доставки; дизайн униформы; интерьерный дизайн и т.п.
•
•
Создание любого опыта относительно сервиса компании — скрипты по общению
с клиентами для отделов поддержки, продаж, доставки; дизайн униформы; интерьерный дизайн и т.п.
с клиентами для отделов поддержки, продаж, доставки; дизайн униформы; интерьерный дизайн и т.п.
При взаимодействии
с коммуникацией
с коммуникацией
Коммуникационная стратегия;
•
•
•
•
•
Креативная стратегия (Big Idea);
Медиа стратегия;
Разработка рекламных концепций, создание рекламных материалов для всех каналов онлайн и оффлайн коммуникации;
PR стратегия;
SMM стратегия;
Продакшен рекламных материалов;
Дистрибуция рекламы.
•
•
•
Шаг
Поддержка бренда
Поддержка бренда
Поддержка бренда подразумевает
постоянное ведение бренда агентством
и непрерывный поток самых разнообразных работ, нацеленный на внедрение и продвижение бренда на рынок.
и непрерывный поток самых разнообразных работ, нацеленный на внедрение и продвижение бренда на рынок.
Поддержка бренда
подразумевает постоянное
ведение бренда агентством
и непрерывный поток самых разнообразных работ, нацеленный на внедрение и продвижение бренда на рынок.
ведение бренда агентством
и непрерывный поток самых разнообразных работ, нацеленный на внедрение и продвижение бренда на рынок.
Работы по поддержке бренда можно разделить на несколько категорий
Категории работ
по поддержке
по поддержке
Дизайн-
поддержка
поддержка
Регулярное создание дизайн
материалов для онлайн и оффлайн коммуникации, а также эволюция фирменного стиля.
Сюда входит производство потока
дизайн-контента для социальных сетей, поддержка и развитие web проектов бренда (сайты/ приложения/интернет-магазины/лендинги/интерфейсы), презентационные материалы, промо-продукция, дизайн упаковки продуктов бренда и верстка SKU, и другое.
Регулярное создание
дизайн материалов для онлайн
и оффлайн коммуникации, а также эволюция фирменного стиля.
и оффлайн коммуникации, а также эволюция фирменного стиля.
Сюда входит производство
потока дизайн-контента для социальных сетей, поддержка
и развитие web проектов бренда (сайты/ приложения/интернет-магазины/лендинги/интерфейсы), презентационные материалы, промо-продукция, дизайн упаковки продуктов бренда и верстка SKU,
и другое.
и развитие web проектов бренда (сайты/ приложения/интернет-магазины/лендинги/интерфейсы), презентационные материалы, промо-продукция, дизайн упаковки продуктов бренда и верстка SKU,
и другое.
Рекламная
поддержка
поддержка
Регулярное создание рекламных
материалов для онлайн, оффлайн и любой другой коммуникации бренда.
Сюда входит:
разработка креативных рекламных кампаний для всех каналов коммуникации (интегрированные кампании и кампании 360);
ведение социальных сетей бренда (концепция, контент-стратегия, контент-план, производство материалов коммуникации);
организация и ведение всех стадий продакшена: брифинги, технические задания, арт-дирекшен, присутствие на съемках, приемка конечного результата (комментарии, правки и пр.).
•
•
•
Регулярное создание
рекламных материалов для онлайн, оффлайн и любой другой коммуникации бренда.
разработка креативных рекламных кампаний для всех каналов коммуникации (интегрированные кампании
и кампании 360);
и кампании 360);
Разработка
стратегий
стратегий
Стратегическая поддержка
подразумевает разработку коммуникационных стратегий перед запуском каждой большой рекламной кампании, разработку медиа-стратегий для дистрибуции рекламных материалов, анализ результатов рекламных кампаний, корректировка стратегий, написание брифов для замера бренд-метрик, а также разработка отдельных коммуникационных стратегий для достижения конкретных маркетинговых-целей, например:
для увеличения знание бренда;
•
•
•
для вывода новых продуктов на рынок;
для повышения лояльности аудитории;
для привлечение новой аудитории;
для захвата аудитории конкурентов;
для закрепление атрибутов бренда;
и других.
•
•
•
•
Проведение исследований и замеры показателей
Регулярное проведение различных
исследований в процессе внедрения
и продвижения бренда на рынок, с целью построения дальнейший стратегии поведений
или изменения/корректировке существующих стратегий. Вот некоторые из исследований, которые проводятся на регулярной основе:
и продвижения бренда на рынок, с целью построения дальнейший стратегии поведений
или изменения/корректировке существующих стратегий. Вот некоторые из исследований, которые проводятся на регулярной основе:
Замер бренд-метрик (знание, лояльность и т.п.).
•
•
•
•
Исследование аудитории - изменение мнений, появление новых паттернов поведения, появление новых трендов, поиск новых аудиторий.
Поиск новых точек контакта с потребителями для создания нового опыта взаимодействия с брендом.
Замер эффективности коммуникации.
Регулярное проведение
различных исследований в процессе внедрения
и продвижения бренда на рынок,
с целью построения дальнейший стратегии поведений или изменения/корректировке существующих стратегий.
Вот некоторые из исследований, которые проводятся на регулярной основе:
и продвижения бренда на рынок,
с целью построения дальнейший стратегии поведений или изменения/корректировке существующих стратегий.
Вот некоторые из исследований, которые проводятся на регулярной основе:
Поиск новых точек контакта
с потребителями для создания нового опыта взаимодействия с брендом.
с потребителями для создания нового опыта взаимодействия с брендом.
Бренд аудит
Проведение аудита брендбука,
в результате которого анализируется актуальность всех разделов брендбука, уточняются формулировки, добавляются и обновляются рекламные материалы в качестве примеров, убираются неэффективные и нерабочие вещи, добавляются обновления или целые новые разделы (появление новых каналов коммуникации).
Иными словами, актуализируется
абсолютно вся информация, представленная
в руководстве по управлению брендом.
в руководстве по управлению брендом.
Цель — создание наиболее полного,
максимально понятного и идеально работающего брендбука.
Проведение аудита
брендбука,в результате которого анализируется актуальность всех разделов брендбука, уточняются формулировки, добавляются
и обновляются рекламные материалы в качестве примеров, убираются неэффективные и нерабочие вещи, добавляются обновления или целые новые разделы (появление новых каналов коммуникации).
и обновляются рекламные материалы в качестве примеров, убираются неэффективные и нерабочие вещи, добавляются обновления или целые новые разделы (появление новых каналов коммуникации).
Иными словами,
актуализируется абсолютно вся информация, представленная
в руководстве по управлению брендом.
в руководстве по управлению брендом.
Цель — создание наиболее
полного, максимально понятного
и идеально работающего брендбука.
и идеально работающего брендбука.
FixPrice
Форматы сотрудничества с агентством
На проекте разработки бренда мы
работаем на условиях фиксированной стоимости (Fix Price): вы оплачиваете заранее согласованную стоимость за каждый этап проекта или за весь проект в соответствии с графиком оплаты
или по частям (ежемесячный платеж).
или по частям (ежемесячный платеж).
На проекте разработки
бренда мы работаем на условиях фиксированной стоимости (Fix Price): вы оплачиваете заранее согласованную стоимость
за каждый этап проекта или за весь проект в соответствии с графиком оплаты или по частям (ежемесячный платеж).
за каждый этап проекта или за весь проект в соответствии с графиком оплаты или по частям (ежемесячный платеж).
Retainer
На проекте поддержки вашего бренда
мы работаем на условиях ежемесячного сопровождения (Retainer):
Retainer подразумевает постоянную
поддержку бренда и специально выделенную команду специалистов агентства, которая непрерывно занимается развитием
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
На проекте поддержки
вашего бренда мы работаем на условиях ежемесячного сопровождения (Retainer):
Retainer подразумевает
постоянную поддержку бренда
и специально выделенную команду специалистов агентства, которая непрерывно занимается развитием
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
и специально выделенную команду специалистов агентства, которая непрерывно занимается развитием
и сопровождением только одного бренда/клиента. Оплата при этом производится ежемесячно.
консультация абсолютно бесплатная
и ни к чему вас не обязывает
Сообщение об успешной отправке!
