Коммуникационная стратегия — это не просто набор креативных идей. Это система, работа которой должна быть измеримой.
Чтобы понять, насколько стратегия эффективна, важно проводить замеры на каждом этапе коммуникации. Без этого невозможно оценить, действительно ли бренд движется к цели или просто транслирует сообщения «в пустоту».
📌 Какие ключевые метрики стоит отслеживать?
1️⃣ Узнаваемость бренда – знают ли потребители бренд, могут ли его вспомнить?
2️⃣ Рассмотрение в выборе – попадает ли бренд в список возможных вариантов при покупке?
3️⃣ Первая покупка – насколько коммуникация помогает перевести потребителя в клиента?
4️⃣ Повторная покупка – остаётся ли клиент с брендом?
5️⃣ Лояльность и вовлечение – может ли бренд стать маркой первого выбора?
🔹 Пример:
Если цель — закрепить название бренда, важно измерять, как люди его запоминают и произносят.
- Мы проводим замер и видим, что 60% респондентов говорят название правильно, а 40% путают.
- Это сигнал, что бренд либо недостаточно заметен, либо его название трудно воспринимается.
- В таком случае нужно усилить коммуникацию: упростить произношение, добавить запоминающиеся ассоциации, усилить медиаприсутствие.
📌 Почему постоянный анализ важен?
🔹 Если не проводить регулярные замеры, можно продолжать транслировать неэффективные сообщения.
🔹 Если не корректировать стратегию, бюджет уходит в пустоту, а бренд не двигается к целям.
🔹 Если не выстраивать систему метрик, маркетинг превращается в субъективные догадки.
Коммуникационная стратегия работает только тогда, когда её можно измерять и корректировать. Мы строим системы, которые дают бизнесу чёткое понимание, какие шаги приносят результат, а какие требуют доработки.
Подписаться на ТГ канал агентства Jekyll&Hyde
