📩 Ежедневные рассылки, от которых невозможно отписаться — тревога за личное пространство
📞 Навязчивые звонки с «персональными предложениями» — ощущение, что за тобой следят
🚨 Реклама, которая преследует повсюду — уход от бренда, который не умеет остановиться
📞 Навязчивые звонки с «персональными предложениями» — ощущение, что за тобой следят
🚨 Реклама, которая преследует повсюду — уход от бренда, который не умеет остановиться
Когда бренд нарушает границы, это превращается в раздражение
📊 Почему это важно?
- 66% клиентов считают, что слишком навязчивые коммуникации разрушают доверие к бренду (HubSpot)
- 78% покупателей говорят, что переизбыток рекламы уменьшает их лояльность (Nielsen)
- 63% людей предпочитают получать только те сообщения, которые имеют для них реальную ценность (McKinsey)
⚡ Примеры:
📱 Spotify
Персонализированные рекомендации, но с возможностью настроить частоту уведомлений — выбор на стороне клиента.
Персонализированные рекомендации, но с возможностью настроить частоту уведомлений — выбор на стороне клиента.
🛒 Amazon
Реклама «по делу», но с возможностью отказаться от навязчивых предложений — уважение личных границ.
Реклама «по делу», но с возможностью отказаться от навязчивых предложений — уважение личных границ.
🍔 McDonald's
Простые и ненавязчивые акции в мобильном приложении — не давят, но остаются в поле зрения.
Простые и ненавязчивые акции в мобильном приложении — не давят, но остаются в поле зрения.
💡 Вывод:
Коммуникация — это не давление.
→ Клиенты не хотят быть преследуемыми.
→ Их доверие — в их собственном выборе.
→ Бренды, которые понимают границы, сохраняют лояльность.
→ Клиенты не хотят быть преследуемыми.
→ Их доверие — в их собственном выборе.
→ Бренды, которые понимают границы, сохраняют лояльность.
