branding & advertising agency
Брендинг

Фокус на одном аспекте бренда. Почему сильный визуал не спасет плохой продукт?

Фокус на одном аспекте бренда. Почему сильный визуал не спасет плохой продукт?
Люди любят глазами, но остаются сердцем. Если визуальная оболочка обещает одно, а реальный опыт дает другое, бренд теряет доверие.
📌 94% первого впечатления о бренде — визуальное (ResearchGate).

📌 Но 88% клиентов не вернутся, если продукт не оправдает ожиданий (PWC).

Когда визуал не работает

🔹 Сайт премиального банка, но сервис медленный. В итоге клиент уходит к конкуренту с более простым и удобным решением.

🔹 Упаковка люксового косметического бренда, но состав из масс-маркета. Чувство обмана = потеря лояльности.

🔹 Технологический стартап с футуристичным дизайном, но приложение постоянно зависает. Пользователь сотрет его быстрее, чем посмотрит второй экран.

Что это значит для бизнеса?

🚨 Негативный опыт сильнее запоминается, чем визуальное впечатление. 91% разочарованных клиентов не жалуются, они просто уходят (Kolsky).

🚨 Разрыв между визуалом и продуктом снижает конверсию. Если ожидания выше реальности, NPS падает, а LTV сокращается.

🚨 Маркетинг не спасает плохой продукт. Даже идеальная айдентика не компенсирует слабое качество или неудобный сервис.

Как создать бренд, который не разочарует?

✅ Визуал должен соответствовать реальности. Если продукт средний, премиальный стиль только усилит разочарование.

✅ Проверять клиентский путь. Где ожидания не совпадают с реальным опытом?

✅ Инвестировать в продукт, а не только в картинку. Долгосрочный успех строится на качестве, а не на красивом логотипе.
Внешний вид привлекает. Но если содержание не совпадает с обещаниями, клиенты не останутся.
Посты Брендинг