Почему внешние подрядчики не спасут, если внутри хаос
У вас есть отдел продаж. Есть продукт. Есть подрядчик, который запускает рекламу. Иногда даже есть маркетолог внутри. Всё вроде бы делается: есть лиды, есть отчеты, кто-то даже выкладывает сторис в Instagram.
Но почему каждый лид — как вырванный зуб, а бюджеты утекают в песок?
Почему в какой-то месяц вы на коне, а в другой — в панике режете расходы?
Почему после масштабной рекламной кампании остается только ощущение потраченного времени и денег?
Ответ в том, что маркетинг — это не набор действий. Это система. И без нее любые усилия буксуют. Даже если вы наняли лучших подрядчиков. Даже если команда работает до ночи.
Почему «маркетинг как отдел» — не работает
В большинстве компаний маркетинг существует как формальность. На старте нанимают маркетолога и дают ему задачу: «Сделай заявки». Без стратегии, без понимания продукта, без доступа к аналитике. Маркетолог запускает рекламу, пишет пару постов, делает баннер. Иногда срабатывает. Чаще — нет.
Что при этом происходит в компании?
- Маркетинг воспринимается как рекламная функция. Не как связующее звено между бизнесом и рынком, а как «тот, кто делает рекламу».
- Нет общего понимания роли маркетинга. Продажи считают, что лиды плохие. Продукт — что маркетинг плохо объясняет ценность. Руководство — что маркетинг не приносит результата. Все недовольны. Маркетолог выгорает. Бюджет сливается. Система не работает, потому что ее нет.
- Нет прозрачных KPI. Считаются заявки, а не путь клиента. Считается стоимость лида, но не его качество. Нет метрик, которые связывают маркетинг с ростом бизнеса.
В итоге отдел маркетинга становится не активом, а расходной статьей, которую в любой момент можно сократить. А бизнес так и остается зависимым от ручных продаж и случайных попаданий в ожидания клиента.
Что такое система маркетинга
Система — это когда маркетинг не зависит от одного человека и не работает «вслепую». Это когда каждое действие — часть общей конструкции. А не разрозненный список задач в таск-менеджере.
Системный маркетинг отвечает на 6 базовых вопросов:
- Кто наш клиент? Не демография, а сегменты, поведение, мотивации, боли, контексты принятия решения.
- Как он принимает решение? Путь клиента от первой точки контакта до сделки. Где он ищет информацию, кому доверяет, с кем сравнивает.
- Что мы ему продаем? Четкое позиционирование. Продуктовая матрица. Ответ не только «что», но и «зачем это именно нам».
- Как мы доносим ценность? Каналы коммуникации, сообщения, визуальные и вербальные образы. Все должно быть синхронизировано.
- Как мы привлекаем? Рекламные инструменты — не как хаотичный арсенал, а как система под конкретные этапы воронки.
- Как мы управляем? Метрики, гипотезы, контроль эффективности. Не просто «смотрим отчёт», а управляем точками роста.
Система маркетинга — это как движок внутри бизнеса. Он может быть сложным или простым, но он точно не может быть хаотичным.
Почему подрядчик не спасет без системы
Многие надеются, что «подрядчик все сделает». В реальности он работает строго в рамках задачи, которую получил. Он не управляет бизнесом. Он не несет ответственность за стратегию. Он не может придумать за вас, что вы продаете и кому.
Что происходит без системы:
- Подрядчик запускает рекламу, но не знает, кому и зачем. И тестирует все подряд. Деньги тратятся, выводов — минимум.
- Креативщик делает визуалы, но не понимает боли клиента. В итоге выходит красиво, но неубедительно.
- SMM ведется по остаточному принципу. Потому что «надо что-то постить», а не потому, что есть цель.
- Подрядчики друг друга не усиливают. SMM не связан с рекламой. Реклама не стыкуется с сайтом. Сайт не передает ценность продукта. Воронка разваливается.
Нельзя собрать дом, наняв плиточника, не имея проекта и фундамента.
Если нет общей конструкции — каждый подрядчик будет строить свое. И в итоге не будет ничего.
Признаки, что в компании нет системы маркетинга
Вот короткий чеклист. Если вы узнали себя хотя бы в 3 пунктах — пора перестроить маркетинг в систему:
- Лиды идут нестабильно: в один месяц есть, в другой — тишина
- Продажи тащат на себе 80–90% результата
- Нет единого понимания, как маркетинг влияет на выручку
- Все подрядчики работают вразнобой, а внутренней координации нет
- Деньги уходят на «что-то нужное», но что именно — непонятно
- Нет внятных KPI: что мы считаем, к чему идём, что тестируем
- Все задачи приходят «сверху» — без анализа, без цели, просто потому что «надо попробовать»
Как устроен системный маркетинг на практике
Выстроить систему — не значит усложнить бизнес. Наоборот: система делает все проще. Потому что каждый понимает свою роль.
Ниже — краткая модель из 5 шагов, которая ложится на любую сферу:
1. Диагностика
Как устроен маркетинг сейчас. Что работает, что нет. Где пробелы. Сколько стоит клиент. Где теряются заявки. Что делает подрядчик, и с чем он остается один на один.
2. Сборка основы
Кто наш клиент. В чем наша ценность. Какой продукт зарабатывает. На чем можно расти. Что отличает нас от конкурентов. Что мы можем обещать честно.
3. Стратегия
Какие каналы привлекают качественный трафик. Какие сообщения заходят. Какие точки контакта нужны на пути клиента. Где давить, а где — объяснять.
4. Настройка процессов
Кто за что отвечает. Что делает подрядчик, что — внутренняя команда. Какие метрики мы отслеживаем. Где гипотезы, а где регулярные действия.
5. Внедрение и контроль
Роли распределены. Цели понятны. Коммуникация между отделами налажена. Метрики идут в общую систему. Решения принимаются не по интуиции, а по цифрам.
Что получает бизнес, когда маркетинг становится системой
Результат чувствуется почти сразу. Не в лайках и трафике — а в управляемости. В спокойствии. В росте выручки.
Вот что меняется:
- ✅ Снижается нагрузка на продажи. Лиды приходят прогретые, понимают ценность, задают целенаправленные вопросы.
- ✅ Маркетинг работает как инвестиция. Деньги вложены в систему, которая окупается и растет.
- ✅ Прозрачность. Понятно, откуда пришел клиент, сколько стоил, через какой канал, почему сработало.
- ✅ Растет LTV. За счет понятного позиционирования, повторных продаж и цепочки коммуникации.
- ✅ Появляется масштабируемость. Больше не нужно удваивать продажи, чтобы удвоить выручку. Достаточно усилить систему.
Заключение
Маркетинг — это не отдел и не подрядчик. Это механизм, который должен быть встроен в бизнес так же, как финансы или логистика.
Хаос нельзя отдать на аутсорс. Но систему можно выстроить и внедрить. Шаг за шагом. Если отнестись к маркетингу не как к «рекламе», а как к бизнес-функции.
Если вы уже выстроили продукт, продажи и финансовый учет — вы точно справитесь и с маркетингом. Главное — не ждать чуда от одного человека. А собирать систему.
