Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда от нас требуют подстроиться под ожидания клиентов. Будь то клиент агентства, или владелец бизнеса (aka начальник директора по маркетингу).
На первый взгляд это кажется логичным: клиент доволен — задача выполнена. Но в реальности стремление работы на ожидания — это прямая дорога к хаосу и выгоранию.
Представьте, что каждый новый проект вынуждает радикально переписывать процессы работы, менять стратегию бизнеса и адаптировать подходы. Вместо того чтобы развиваться и двигаться к долгосрочным целям, вы застреваете в режиме «пожарной команды». Вместо стратегического планирования команда (агентства, отдела маркетинга) тратит силы на спонтанные задачи и срочные запросы. Это истощает ресурсы, демотивирует и лишает бизнес устойчивости.
Мы прошли через это на собственном опыте и осознали: такой подход не работает. Угодить всем невозможно, и это нормально.
Вместо того чтобы подстраиваться под каждую ситуацию, мы сделали ставку на четкие стандарты.
Стандарты — это не ограничения, а инструмент, который:
— Упрощает процессы. Когда есть правила игры, работать становится легче и быстрее.
— Устраняет хаос. Стандарты задают четкие рамки, которые помогают выстраивать работу по проекту.
— Помогает управлять долгосрочными проектами. Стандарты легко масштабируются под задачи любого объема и сложности.
— Защищает команду. Стандарты создают безопасную среду, где сотрудники могут сосредоточиться на качестве работы, а не на экстренных запросах.
— Упрощает процессы. Когда есть правила игры, работать становится легче и быстрее.
— Устраняет хаос. Стандарты задают четкие рамки, которые помогают выстраивать работу по проекту.
— Помогает управлять долгосрочными проектами. Стандарты легко масштабируются под задачи любого объема и сложности.
— Защищает команду. Стандарты создают безопасную среду, где сотрудники могут сосредоточиться на качестве работы, а не на экстренных запросах.
Мы не гонимся за тем, чтобы соответствовать ожиданиям всех. Мы строим эффективную систему, в которой нет места разрозненным решениям, которые требуют постоянной доработки.
Короче говоря, система — основа всего. Стройте системы и будет вам счастье.
Подписаться на ТГ канал агентства Jekyll&Hyde
