Прежде чем говорить с клиентами, нужно понять, что для них действительно важно. Исследования помогают превратить догадки в стратегические решения, которые работают.
Когда мы разрабатываем бренд, изучение аудитории — не просто этап, а база для всей стратегии. Мы стремимся узнать не только, кто ваш клиент, но и как он думает, принимает решения и взаимодействует с брендом.
📌 Как мы изучаем аудиторию?
Мы используем два типа исследований:
🔹 Качественные исследования
Глубинные интервью помогают понять мотивацию, ценности, сценарии выбора. Это не просто цифры, а реальные истории клиентов, которые раскрывают, почему они покупают или почему уходят к конкурентам.
✔ От 100 респондентов, чтобы получить разнообразные точки зрения.
✔ Формат: интервью, наблюдения, дневниковые исследования.
✔ Результат: понимание эмоциональных триггеров, инсайтов, потребностей.
🔹 Количественные исследования
Они показывают масштаб проблемы, помогают проверить гипотезы и оценить, насколько распространены определённые паттерны поведения.
✔ Выборка от 1000 до 100 000 человек, в зависимости от задачи.
✔ Используется для: тестирования концепций, замеров узнаваемости, оценки рекламных кампаний.
✔ Результат: точные данные для стратегических решений.
📌 Какие инструменты мы используем?
✅ Скринер — чёткий список критериев, по которым отбираются респонденты. Так мы исключаем нерелевантных участников и получаем данные от действительно целевой аудитории.
✅ Опросник — продуманный набор вопросов, который даёт нам не просто «мнение», а прикладные данные для построения стратегии.
📌 Что мы получаем в итоге?
🔹 Выявляем реальные боли и потребности клиентов, а не просто их желания.
🔹 Определяем, что действительно привлекает клиентов у конкурентов.
🔹 Находим точки роста — где можно улучшить продукт, сервис, коммуникацию.
🔹 Создаём стратегию на основе данных, а не на предположениях.
Бренд, который понимает свою аудиторию, всегда сильнее конкурентов. Мы делаем так, чтобы маркетинг, дизайн и коммуникация бренда отражали реальность, а не догадки — это позволяет бизнесу не только улучшать клиентский опыт, но и расти быстрее.
Подписаться на ТГ канал агентства Jekyll&Hyde
