Когда у вас есть постоянный клиент у него есть пул постоянных и повторяющихся работ.
Например, постоянные обновления
на сайте. Или ежегодный запуск рекламных кампаний. А это значит, что клиент ожидает одинаковый уровень качества
от каждого типового проекта.
Но если у вас постоянно меняются подрядчики, планка качества проекта будет неровной.
Один проект получится отличным, второй средним, третий хорошим, а четвертый так себе.
И у клиента создается ощущение непредсказуемости в конечном результате.
Он не знает, получится следующий проект хорошим или будет ужасным. А когда клиент живет в ощущении непредсказуемости, он приходит к мысли - а не стоит ли мне попробовать поработать с кем-то другим.